En Supermarket23, le ofrecemos una manera fácil y organizada de hacer seguimiento de sus pedidos. A través de la sección "Mis Órdenes", podrá acceder a toda la información sobre el estado de su compra y explorar un historial detallado de sus transacciones. A continuación, le explicamos cómo utilizar esta herramienta de manera efectiva.
Si utiliza nuestra aplicación móvil, asegúrese de leer aquí
Acceda a "Mis Órdenes"
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Ubicación de la sección
Para comenzar a hacer seguimiento de su pedido, simplemente diríjase a la sección "Mis Órdenes", que se encuentra en la página de inicio de Supermarket23 al lado de su nombre de usuario.
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Filtrado de órdenes por tiempo
Dentro de esta sección, podrá filtrar sus órdenes por un rango de tiempo. Podrá ver un historial de las últimas órdenes de los últimos 6 meses, lo que le permitirá tener un seguimiento detallado de sus compras más recientes.
En "Mis Órdenes", también podrá ver las órdenes que no han sido cobradas debido a problemas con el pago, como fallos en la transacción.
Estas órdenes pueden ser rescatadas y tiene la opción de volver a intentar pagar una vez que se haya resuelto el inconveniente del pago.
Dentro de cada orden, podrá consultar la siguiente información:
- Costo total de la orden.
- Productos incluidos en la compra, con detalles como el nombre y la descripción.
- Cantidades de cada artículo que ha adquirido.
- Información del destinatario, como nombre y dirección de entrega.
Esto le permitirá tener una visión completa de sus pedidos anteriores y verificar que todo esté en orden.
Si desea comprar nuevamente productos de órdenes anteriores, tiene la opción de agregarlos a su carrito, siempre y cuando aún haya disponibilidad de los mismos en la tienda.
Otra forma de seguir su orden
Si no fue usted quien realizó la compra pero tiene el número de orden y el correo electrónico del cliente que hizo la compra, también puede consultar el estado de la orden utilizando nuestro asistente virtual en la parte inferior derecha de la tienda.
Pasos para hacerlo:
- Abra el asistente virtual haciendo clic en el ícono de la esquina inferior derecha de la tienda.
- Seleccione la opción "Quiero saber el estado de una orden comprada".
- Rellene los campos con el número de la orden y del cliente que realizó la compra.
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Listo: El asistente le proporcionará la información sobre el estado de la orden.