Para levantar una reclamación usted puede acceder a un formulario de reclamaciones, solo accesible a través de nuestra Web. (¿Cómo acceder al formulario de reclamaciones?) e iniciar de forma autónoma este proceso, o comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de varios canales:
- Teléfono: 1-800-987-2381
- Correo electrónico: ayuda@supermarket23.com
- Chat en línea: Haga clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha para hablar con un representante en tiempo real.
- Formulario de reclamaciones: Puede iniciar una reclamación desde su cuenta de usuario, si pincha en la sección "Detalle de la Orden". Una vez ahí debe seleccionar la opción "Crear Reclamación". (¿Cómo acceder al formulario de reclamaciones?)
Es fundamental que proporcione información precisa y completa al iniciar una reclamación. Esto puede incluir detalles como el número de orden, una descripción detallada del problema, evidencia fotográfica, y cualquier otra información relevante que pueda ayudar a nuestro equipo a comprender y resolver la reclamación de manera eficaz.