Le explicamos cómo puede obtener su factura, las opciones disponibles y los pasos para solicitarla.
Puede solicitar dos tipos de factura, según sus necesidades:
- Factura completa: Esta factura incluye detalles de cada artículo de su compra, con la descripción de cada producto y su precio unitario, permitiéndole ver el desglose total de su compra.
- Factura resumen: Si prefiere una versión más sencilla, puede optar por una factura resumen, que solo muestra el total general de la compra, sin desglosar cada producto individualmente.
¿Cómo obtener su factura?
- Accediendo a "Mis Órdenes":
Si ya está registrado en nuestra tienda, puede acceder a la sección "Mis Órdenes" en su cuenta. Aquí podrá ver el historial de sus compras realizadas en los últimos 6 meses.- Solo tiene que buscar la orden que le interesa y descargar la factura directamente desde la página.
- Solicitándola a través de Atención al Cliente:
Si necesita una factura y no puede acceder a través de su cuenta, puede contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente. Para ello, simplemente proporcione los números de las órdenes asociados a las compra de las cuales desea obtener la factura. Puede ser un resumen de sus compras en un período determinado o para un destinatario en concreto.- Nuestro equipo le enviará la factura correspondiente por correo electrónico en el formato solicitado.
¿Puedo enviar la factura a otra persona?
Sí, si lo desea, podemos enviar la factura a su destinatario o a varias personas. Al realizar su solicitud, asegúrese de proporcionar los datos de contacto correctos del destinatario para que le enviemos la factura directamente.
Aclaraciones importantes
- Nos reservamos el derecho de emitir el documento solo para propósitos personales de los clientes, y con fines informativos de sus operaciones en nuestra tienda. El uso que el cliente pueda hacer de nuestro resumen de factura, queda fuera de la responsabilidad de la tienda.
- La factura debe pedirse vía correo electrónico por el que se registró en la tienda, para verificar que es el cliente quien la solicita. No se le dará la información a un destinatario.