Cada orden pasa por diferentes etapas antes de llegar a su destino final. Para garantizar que tenga toda la información necesaria, le proporcionamos un sistema de estados de las órdenes, el cual le permite conocer en qué fase se encuentra su pedido en todo momento. A continuación, le explicamos los diferentes estados de una orden y qué significa cada uno de ellos.
- Pendiente de verificación
Este estado indica que la orden está esperando ser revisada y aprobada por el sistema. Después de realizar su compra, su pedido pasa por una verificación automática para confirmar que todos los datos sean correctos antes de continuar con el procesamiento.
- Lista para distribuir
Una vez que los detalles de la orden han sido verificados, el estado cambiará a "Lista para distribuir". Esto significa que su pedido está listo para ser despachado y distribuido al operador logístico, quien se encargará de su transporte hacia la dirección del destinatario.
- En distribución
En este estado, su pedido está siendo preparado para ser entregado y ya tiene fecha de entrega estimada. El operador logístico está organizando el envío y, en breve, su orden llegará.
- Entregada
Una vez que la orden ha sido entregada exitosamente al destinatario, el estado cambiará a "Entregada". Esto significa que el proceso ha finalizado y el cliente ha recibido su pedido.
- Cancelada
Si la orden ha sido cancelada, ya sea por el cliente o por alguna incidencia en el proceso, el estado aparecerá como "Cancelada". En estos casos, se notificará al cliente de manera previa sobre la cancelación y los pasos a seguir, como el reembolso, si aplica.