Una vez que su pedido ha sido programado y confirmado, no podrá modificar ni cancelar la entrega directamente desde la plataforma.
Si necesita realizar cambios en su pedido, es importante que se comunique con nuestro equipo de Atención al Cliente, quienes evaluarán su solicitud y le brindarán las opciones disponibles para gestionar la situación.
¿Cómo modificar o cancelar una entrega programada?
Si desea realizar algún cambio en su entrega, siga estos pasos:
- Contacte con Atención al Cliente lo antes posible a través de nuestras vías oficiales.
- Proporcione los detalles de su pedido, incluyendo el número de orden y la información de la entrega programada.
- Espere la confirmación de nuestro equipo sobre las opciones disponibles para su caso.
Recomendaciones
Antes de confirmar su pedido, revise cuidadosamente la fecha de entrega y los productos seleccionados.
Si surge un imprevisto y necesita hacer cambios, comuníquese lo antes posible con Atención al Cliente.
Si la solicitud de cancelación o modificación se realiza con muy poca antelación, puede ser más difícil gestionarla, ya que el pedido podría estar en proceso de distribución.